В заседании приняли участие заместитель руководителя Центра организации первичной медико-санитарной помощи ФГБУ «НМИЦ ПМ» Минздрава России Игорь Ярлыков, министр здравоохранения Новосибирской области Константин Хальзов, руководитель регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Новосибирской области Елена Белугина, а также представители ТФОМС, страховых медицинских организаций, медицинского колледжа, медицинского университета и регионального центра медицинской профилактики.
Основной задачей рабочего совещания было обсуждение возможных критериев создания эталонной медицинской организации оказывающей первичную медико-санитарную помощь в регионе. Особое внимание уделялось вопросам организации потоков пациентов, информирования пациентов поликлиники, доступности медицинской помощи и эффективности медицинского учреждения в целом.
«Бережливое производство создается, в первую очередь, для пациентов. Наша основная задача – это правильно организовать процесс, а медицинским организациям увидеть имеющиеся ресурсы. Это и будет толчком для развития»,- отметил министр здравоохранения Константин Хальзов.
Помимо этого, руководителем компании «Культ.ID» Владимиром Зянкиным были представлены предварительные результаты первого этапа исследования навигации в городской поликлинике №29 с помощью технологии айтрекинг. Использование данной технологии дает объективную оценку навигации путем отслеживания человеческого внимания. Так, специалисты пришли к выводу, что навигация в поликлинике несовершенна и нуждается в доработке, поскольку пациенты тратят время не на посещение врачей, а на поиски необходимых кабинетов. В дальнейшем, на основании полученных выводов, специалисты по внедрению бережливых технологий разработают удобную навигационную систему – указатели, стенды, вывески. Данный опыт позволит применить эту навигацию и на другие поликлиники города Новосибирска.