Татьяна Есипова: В Новосибирской области МФЦ функционируют на достойном уровне

«Качество государства: эффективность власти и народный контроль» стали темой обсуждения на заседании комиссии по контролю за реализацией предвыборной программы партии «Единая Россия» в Москве. Свое мнение о качестве государственных и муниципальных услуг высказала депутат Законодательного собрания Татьяна Есипова.

На заседании комиссии Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев отметил, что стало гораздо удобнее получать государственные и муниципальные услуги. По его информации, в настоящее время в стране сейчас действуют 2700 многофункциональных центров, не считая филиалов, где в режиме одного окна можно получить необходимую услугу или документ. А перечень услуг существенно расширен, причем в него вошли наиболее востребованные услуги. «Время ожидания сократилось в 2,5 раза по сравнению с 2012 годом -- до менее, чем 22 минуты в среднем. Мы будем стремиться к тому, чтобы очередь в ожидании занимала не более 15 минут. Уже в ближайшее время платежи за оказание государственных услуг и оформление различных документов можно будет вносить непосредственно в МФЦ. Есть предложения усилить ответственность чиновников за грубые нарушения, в том числе за нарушения сроков и необоснованный возврат документов заявителю», – рассказал Председатель «Единой России».


Сегодня в Новосибирской области функционирует 42 центра и 60 территориально-обособленных структурных подразделений в крупных поселениях.
«Довольно часто пользуюсь услугами многофункциональных центров: возможность получить документы в одном месте сокращает временные затраты, -- поделилась своим опытом депутат Законодательного собрания Новосибирской области Татьяна Есипова . -- В Новосибирской области МФЦ функционируют на достойном уровне, но дополнительно стоит проводить подготовку персонала, чтобы работа с клиентами проходила оперативнее, качественнее. Также следует поработать над клиентоориентированностью: сотрудники МФЦ должны вести себя вежливо и доброжелательно при ответах на вопросы, предлагать клиентам пути решения проблем. Возможно, внутренние сервисы требуют и других доработок – для этого необходимо регулярно выполнять независимый мониторинг качества и доступности услуг», – считает Татьяна Есипова.

 

 

Житель города Бердска предстанет перед судом по обвинению в убийстве родственника - Следственный комитет фото СУ СК РФ по Новосибирской области Следственным отделом по городу Бердск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Новосибирской области завершено расследование уголовного дела в отно
Следственный комитет
Сначала анализ, потом — диагноз - Газета Степная нива С самого утра в кабинеты клинико-диагностической лаборатории центральной районной больницы стекаются пациенты с направлениями от всех врачей.
Газета Степная нива
Делаем всё возможное - ГБУЗ НСО ГНОКБ За два года, в течение которых на базе Новосибирской областной больницы работает детское онкологическое отделение, 11 маленьких пациентов прошли процедуру заместительной почечной терапии - гемодиализ.
ГБУЗ НСО ГНОКБ
Гайдар – для поколений - Тогучинская ЦБС 6 марта Юртовская сельская библиотека присоединилась к региональной акции «Аркадий Гайдар – для поколений», посвящённой 120–летию со дня рождения А. П. Гайдара и Году семьи.
Тогучинская ЦБС
Путешествие по пушкинским страницам - ЦБС Баганского района Двадцать девятого марта в Теренгульской сельской библиотеке состоялся увлекательный квизбук «Путешествие по пушкинским страницам».
ЦБС Баганского района