«318 142 человек обратились с письменными заявлениями. Более 43%, или 695 533 человека получили в результате обращения конкретную практическую помощь, остальным гражданам даны разъяснения или консультации по интересующим их вопросам», – отметила она.
По словам Кареловой, показатели полугодия превышают показатели предыдущих лет за аналогичный период как по количеству обратившихся, так и по эффективности отклика.
«В Новосибирской области в сеть общественных приёмных Партии «Единая Россия» обратилось более 3150 человек, на личном приёме побывали 2563 человека, что на 20% больше, чем за аналогичный период 2016 года. Положительно решенных обращений – примерно 42%», – проинформировал руководитель приёмной, депутат Законодательного Собрания Новосибирской области Александр Кулинич.
Один из примеро в , который запомнился слаженной работой приемных Новосибирской области: «В местную общественную приёмную отделения Партии города Усть-Илимска обратилась пожилая женщина, гражданка Украины, с просьбой помочь получить новый загранпаспорт, так как действие старого паспорта к тому времени закончилось. Ближайшее консульство Украины находится в городе Новосибирске, средств на поездку у человека, не получающего пенсию, нет. На просьбу откликнулись усть-илимские партийцы: председатель Городской Думы Виталий Перетолчин, депутаты Городской Думы Андрей Куклин и Сергей Капкан, мэр района, секретарь местного отделения Партии Яков Макаров. Они приобрели железнодорожные билеты и обеспечили женщину необходимым питанием. В Новосибирске встречей гостьи из Иркутской области занялась Региональная общественная приёмная Председателя Партии Д.А. Медведева. Мы ее встретили, разместили в гостинице, организовали посещение консульства Украины и проводили домой. Курьерской службой мы организовали доставку паспорта в Усть-Илимск. Я рад, что нам с иркутскими коллегами удалось помочь пожилому человеку с нелегкой судьбой», – рассказал Александр Кулинич .
«Сегодня есть все основания предполагать, что рост числа обращений вызван не в последнюю очередь тем, что работа приемных становится известна пользователям социальных сетей. Для приемных это относительно новый вид коммуникаций, но, как показывает практика, он дает свой результат. В Пермском крае, Ульяновской, Брянской, Новосибирской, Пензенской, Тульской областях, Республике Мордовия сегодня активно ведется работа в соцсетях», – пояснила Галина Карелова .
«Кроме официального сайта Региональной общественной приёмной www.rop54.ru заведены аккаунты в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке, Твиттере. Это сделано для максимально возможного охвата аудитории. Все новости и пресс-релизы с официального сайта обязательно дублируются в социальные сети. У населения Новосибирской области есть возможность обратиться в приёмную не только через официальный сайт, но и через страницы в социальных сетях», – подтвердил Александр Кулинич.
Карелова также обратила внимание на то, что, несмотря на сезон отпусков, работа приемных продолжается. И основными темами сегодня становятся – общественный контроль за организацией работы в детских оздоровительных учреждениях, тематические приемы для родителей отдыхающих детей, выездные приемы.
«Для нас очень важно, чтобы сотрудники всех общественных приемных Партии, – и региональных, и местных – в равной степени были осведомлены о разнообразных формах работы, умели их использовать, учились друг у друга тем методам, благодаря которым можно оперативно реагировать на актуальные проблемы и эффективнее помогать гражданам», – заявила Карелова, отметив, что с этой целью был составлен план проведения обучающих семинаров для сотрудников приемных в регионах.
В ближайшее время такой семинар для сотрудников Центрального федерального округа пройдет в Ярославле.