О защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, в связи с поступлением обращений граждан на нарушение их прав в сфере жилищно-коммунальных услуг, в частности невыполнения управляющими организациями, а также выполняющими аналогичные функции хозяйствующими субъектами обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме, техническому обслуживанию такого имущества информирует о следующем.

              Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон) предусмотрена гражданско-правовая ответственность исполнителя за выполнение работ (оказание услуг) ненадлежащего качества.

            Последствия выполнения работ (оказания услуг) ненадлежащего качества определены ст. 29 Закона, в соответствии с которой потребитель вправе по своему выбору потребовать помимо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), а также соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

            Так, в соответствии с пунктом 6 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных П остановлением Правительства Российской Федерации 13.08.2006 N 491 (Правила), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном указанными Правилами.

            Согласно п. 7 Правил собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

            В случае неудовлетворения требований потребителей добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона, защита прав потребителей осуществляется судом.

Управление как государственный орган до принятия решения судом первой инстанции может быть привлечено судом к участию в деле, либо вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в соответствии с ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 5 ст. 40 Закона

За 5 месяцев текущего года в Управление поступило от граждан 85 обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ, по которым даны разъяснения о правах и обязательствах, установленных для сторон законом, и механизме реализации этих прав.

 
По теме
В конкурсе участвовали медицинские организации, внедряющие приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
21.06.2018
Рейтинг благоустройства муниципальных образований сформируют в Новосибирской области - Сибирский репортер В Новосибирской области в первой декаде июля будет подведен рейтинг муниципальных образований региона по качеству и срокам выполнения благоустройства в рамках приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды».
19.06.2018
 
В Новосибирской области в первой декаде июля будет подведен рейтинг муниципальных образований региона по качеству и срокам выполнения благоустройства в рамках приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды».
19.06.2018
Меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг многодетным семьям на территории Новосибирской области осуществляются в соответствии с Законом Новосибирской области от 06.10.
19.06.2018
Меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг  многодетным семьям на территории Новосибирской области осуществляются в соответствии с Законом Новосибирской области от 06.10.
19.06.2018
Пострадавшего мужчину увезли в больницу - НГС.Новости Пострадавшего мужчину увезли в больницу Утром 22 июня в Ленинском районе Новосибирска легковой автомобиль столкнулся с санитарной машиной — в столкновении пострадал мужчина из иномарки, которого увезли в больницу.
22.06.2018 НГС.Новости
JPG Файл - ГУ МВД Новосибирской области 21 июня в Новосибирске и районах области прошли профилактические мероприятия «Пешеходный переход», организованные региональной Госавтоинспекцией совместно с общественной организацией по безопасности дорожного движения «Форпост»,
21.06.2018 ГУ МВД Новосибирской области
Возвращение царского офиса - Газета Ведомости Здание на Обской, 4 накануне Дня города предстало перед новосибирцами обновлённым и в новом качестве По вечерам музей теперь хорошо видно отовсюду — и с набережной, и со стороны Большевистской.
22.06.2018 Газета Ведомости
В экспозицию включены новые работы новосибирских художников и скульпторов  - НГС.Новости В экспозицию включены новые работы новосибирских художников и скульпторов  Сегодня, 21 июня, в Городском центре изобразительных искусств (ГЦИИ) открылась выставка, посвящённая памяти художника Александра Шурица.
22.06.2018 НГС.Новости
В кинотеатре «Победа» вышел в прокат фильм «Дело Собчака», вызвавший у российской общественности волну обсуждения.
20.06.2018 Газета Ведомости
Катерина КОШКИНА Фото предоставлено государственным ансамблем «Чалдоны» В день 125-летия Новосибирска ансамбль «Чалдоны» порадует горожан новыми песнями Коллектив, который в следующем году отметит тридцатилетие,
21.06.2018 Советская Сибирь
«Центр спортивной борьбы» признан лучшим спортивным учреждением Октябрьского района - Управление физкультуры и спорта г.Новосибирска В преддверии юбилея города Новосибирска, 19 июня состоялось чествование лучших работников отраслей, предприятий и учреждений Октябрьского района.
22.06.2018 Управление физкультуры и спорта г.Новосибирска
Открыть оригинальное изображение - Департамент физкультуры и спорта Сегодня, 22 июня, в Зале приёмов правительства Новосибирской области, временно исполняющий обязанности губернатора Новосибирской области Андрей Травников встретился с новосибирскими спортсменами,
22.06.2018 Департамент физкультуры и спорта
Фан-зона на Михайловской набережной стала местом притяжения тысяч новосибирских болельщиков.
20.06.2018 Газета Ведомости
памяти и скорби.jpg - Сибкрай.ru Памятно-мемориальные мероприятия прошли в Новосибирской области 22 июня. Первые лица региона и города, ветераны боевых действий и дети войны приняли участие в митинге,
22.06.2018 Сибкрай.ru
Единороссы зажгли «Свечи памяти» в Новосибирске - Единая Россия 21 июня более 500 человек на мемориале «Монумент Славы» у Вечного огня зажгли свечи в память о страшной войне против фашистских захватчиков, которая унесла жизни миллионов людей.
22.06.2018 Единая Россия