О защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, в связи с поступлением обращений граждан на нарушение их прав в сфере жилищно-коммунальных услуг, в частности невыполнения управляющими организациями, а также выполняющими аналогичные функции хозяйствующими субъектами обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме, техническому обслуживанию такого имущества информирует о следующем.

              Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон) предусмотрена гражданско-правовая ответственность исполнителя за выполнение работ (оказание услуг) ненадлежащего качества.

            Последствия выполнения работ (оказания услуг) ненадлежащего качества определены ст. 29 Закона, в соответствии с которой потребитель вправе по своему выбору потребовать помимо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), а также соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

            Так, в соответствии с пунктом 6 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных П остановлением Правительства Российской Федерации 13.08.2006 N 491 (Правила), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном указанными Правилами.

            Согласно п. 7 Правил собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

            В случае неудовлетворения требований потребителей добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона, защита прав потребителей осуществляется судом.

Управление как государственный орган до принятия решения судом первой инстанции может быть привлечено судом к участию в деле, либо вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в соответствии с ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 5 ст. 40 Закона

За 5 месяцев текущего года в Управление поступило от граждан 85 обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ, по которым даны разъяснения о правах и обязательствах, установленных для сторон законом, и механизме реализации этих прав.

 
По теме
В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее – Управление) обращениями потребителей по вопросам качества оказания страховых услуг информируем, что отношения,
29.06.2018
В структуре обращений граждан поступающих в Управление  Роспотребнадзора по Новосибирской области (Управление) в области жилищно-коммунальных услуг в том числе имеют  место, касающиеся  судебной защиты прав потребителей,
25.06.2018
21 августа Министр просвещения Российской Федерации О.Ю. Васильева посетила с рабочим визитом Орловскую область и приняла участие в совещании работников образования региона.
22.08.2018
 
Завтра, 22 августа, в рамках заседания общественной комиссии по реализации приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды» на 2018-2022 годы состоится презентация дизайн-проекта благоустройства Сквера Сла
21.08.2018
У самосвала на ходу поднялся кузов - НГС.Новости У самосвала на ходу поднялся кузов Днём 22 августа под Новосибирском водитель на самосвале свалил три фонарных столба — по информации очевидцев в социальных сетях, из-за аварии несколько домов остались без интернета.
22.08.2018 НГС.Новости
Антон Ермоленко до и после оказания медпомощи. Лечение зуба обернулось для него клинической смертью - Бердск-Онлайн.Ru Автор:  Галина Жильцова, фото из архива Бердск-онлайн Мать 27-летнего Антона Ермоленко заявила иск к медицине на 15 млн рублей Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Новосибирской облас
22.08.2018 Бердск-Онлайн.Ru
Открыть оригинальное изображение - Министерство культуры Центром акции «Ночь кино» в Новосибирске станет кинозал «Синема». Во дворе кинозала 25 августа на светодиодном экране один за другим будут показаны три фильма, определённые в этом году как лидеры зрительского интернет-голосования.
22.08.2018 Министерство культуры
Уважаемые читатели! Еще продолжаются летние школьные каникулы. Предлагаем вашему вниманию книги, которые вызовут интерес у детей и помогут вам формировать мировоззрение ребенка, его нравственность, ценности, культуру.
22.08.2018 Газета Бумеранг
Рок-музыка от артистов театра «Глобус», заключительная часть трилогии про Гоголя и другие события недели.
20.08.2018 Газета Ведомости
Театр «Красный факел» открыл билетные кассы «горьким» перфомансом. Открытие театральных касс «Красного факела» — это всегда событие-интрига, стимулирующее зрителей расхватать премьерные билеты, как горячие пирожки.
16.08.2018 Газета Ведомости
Олег ТАРАН Фото Аркадия УВАРОВА Новосибирск, претендующий на статус культурной столицы Сибири, рискует лишиться своего неповторимого облика Хорошо, что есть неравнодушные горожане.
15.08.2018 Советская Сибирь
Открыть оригинальное изображение - Департамент физкультуры и спорта Временно исполняющий обязанности губернатора Новосибирской области Андрей Травников приветствовал участников и гостей фестиваля боевых искусств «Время быть вместе», который открылся в Сузуне.
22.08.2018 Департамент физкультуры и спорта
Гимнастический рай - Газета Ведомости Депутат заксобрания Евгений Подгорный показал Михаилу Федотову и его коллегам спорткомплекс для занятий спортивной гимнастикой, который достраивается на ул.
22.08.2018 Газета Ведомости
Новосибирская область примет эстафету огня Всемирной зимней универсиады. Финиширует эстафета огня на площади возле ГПНТБ.
21.08.2018 Газета Ведомости
Привет, велосипед! 25 августа Академгородок поедет за велодорожками 25 августа в 13:00 в Академгородке состоится 4-й велопробег «ВелоБум» – за развитие велосипедной инфраструктуры в Академгородке.
22.08.2018 Газета Бумеранг
Первый благотворительный забег состоялся в Академгородке 18 августа возле ДК «Академия» состоялось мероприятие, необычное для городка, первое в своем формате – благотворительный спортивный праздник «Спортивный городок»,
22.08.2018 Газета Бумеранг
У самосвала на ходу поднялся кузов - НГС.Новости У самосвала на ходу поднялся кузов Днём 22 августа под Новосибирском водитель на самосвале свалил три фонарных столба — по информации очевидцев в социальных сетях, из-за аварии несколько домов остались без интернета.
22.08.2018 НГС.Новости
Роман Савченко впервые подписал контракт с российским клубом - НГС.Новости Роман Савченко впервые подписал контракт с российским клубом Хоккейный клуб «Сибирь» подписал контракт с защитником сборной Казахстана Романом Савченко — до последнего времени он выступал за «Барыс» из Астаны.
22.08.2018 НГС.Новости
Мэр Новосибирска Анатолий Локоть поручил ускорить работы по ликвидации чрезвычайной ситуации, связанной с подтоплением Порт-Артурских переулков.
22.08.2018 Мэрия Новосибирска
ООО «Искитимская городская котельная» сообщает, что в связи с производством ремонтных работ будет прекращена подача тепловой энергии на ЦТП и ИТП (для приготовления горячей воды) в период с 8.
22.08.2018 Konkyrent.Ru