О защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, в связи с поступлением обращений граждан на нарушение их прав в сфере жилищно-коммунальных услуг, в частности невыполнения управляющими организациями, а также выполняющими аналогичные функции хозяйствующими субъектами обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме, техническому обслуживанию такого имущества информирует о следующем.

              Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон) предусмотрена гражданско-правовая ответственность исполнителя за выполнение работ (оказание услуг) ненадлежащего качества.

            Последствия выполнения работ (оказания услуг) ненадлежащего качества определены ст. 29 Закона, в соответствии с которой потребитель вправе по своему выбору потребовать помимо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), а также соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

            Так, в соответствии с пунктом 6 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных П остановлением Правительства Российской Федерации 13.08.2006 N 491 (Правила), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном указанными Правилами.

            Согласно п. 7 Правил собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

            В случае неудовлетворения требований потребителей добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона, защита прав потребителей осуществляется судом.

Управление как государственный орган до принятия решения судом первой инстанции может быть привлечено судом к участию в деле, либо вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в соответствии с ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 5 ст. 40 Закона

За 5 месяцев текущего года в Управление поступило от граждан 85 обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ, по которым даны разъяснения о правах и обязательствах, установленных для сторон законом, и механизме реализации этих прав.

 
По теме
В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее – Управление) обращениями потребителей по вопросам качества оказания страховых услуг информируем, что отношения,
29.06.2018
В структуре обращений граждан поступающих в Управление  Роспотребнадзора по Новосибирской области (Управление) в области жилищно-коммунальных услуг в том числе имеют  место, касающиеся  судебной защиты прав потребителей,
25.06.2018
 
Комитет Законодательного собрания по социальной политике, здравоохранению, охране труда и занятости населения планирует провести выездное заседание на площадке Национального медицинского исследовательского центра им.
19.10.2018
JPG Файл - ГУ МВД Новосибирской области 17.10.2018 в Советском районе в помещении финансового учреждения, расположенном в доме №20 по улице Демакова, неустановленный преступник под угрозой ножа завладел денежными средствами в сумме 68 000 рублей.
20.10.2018 ГУ МВД Новосибирской области
Четверо погибли при взрыве на пиротехническом заводе в Ленинградской области - Курьер.Среда.Бердск Задержан главный инженер АО «Гатчинский завод «Авангард». Его подозревают в допуске к производству пиротехники неустановленных лиц, не трудоустроенных на заводе и не имеющих соответствующих допусков.
20.10.2018 Курьер.Среда.Бердск
В августе текущего года  в Советском районе из подъезда дома по улице Шатурской неизвестный похитил велосипед сотоимостью около 10 тысяч рублей.
20.10.2018 ГУ МВД Новосибирской области
Открыть оригинальное изображение - Правительство Новосибирской области На праздновании Дня народного единства, которое пройдет в Новосибирской области 4 ноября, хедлайнером концертной программы станет заслуженный артист Российской Федерации, певец и композитор Денис Майданов.
19.10.2018 Правительство Новосибирской области
Реконструкция кукольного театра, капремонт Дома Ленина, реставрация зданий-памятников на территории области — что уже сделано, а что предстоит сделать?
17.10.2018 Газета Ведомости
На праздновании Дня народного единства, которое пройдет в Новосибирской области 4 ноября, хедлайнером концертной программы станет заслуженный артист Российской Федерации, певец и композитор Денис Майданов.
19.10.2018 Сибирский репортер
Путешествие с Римским-Корсаковым, танцевальный спектакль студии пластики «Глобуса» по мотивам поэмы Александра Пушкина «Руслан и Людмила», выставка, рассказывающая о Красном проспекте с точки зрения авангарда,
15.10.2018 Газета Ведомости
Ученики школы №112 завоевали четыре золотые медали на международном фестивале робототехники в Санкт-Петербурге В Санкт-Петербурге завершился V Юбилейный Международный фестиваль «РобоФинист»,
17.10.2018 Газета Бумеранг
Сборник стихов для детей «Рифмованные рассказы» в редакцию принес сам автор – Борис Александрович Овсюков.
17.10.2018 Газета Бумеранг
Новосибирские бойцы ММА провели первый крупный смотр сил после летнего перерыва В минувшие выходные именно смешанные боевые единоборства (ММА) стали спортом №1 в мире по популярности.
10.10.2018 Газета Ведомости
JPG Файл - ГУ МВД Новосибирской области 17.10.2018 в Советском районе в помещении финансового учреждения, расположенном в доме №20 по улице Демакова, неустановленный преступник под угрозой ножа завладел денежными средствами в сумме 68 000 рублей.
20.10.2018 ГУ МВД Новосибирской области
Возвращение второго тура выборов мэра Новосибирска обойдется в 100 млн рублей - FlashSiberia источник: FlashSiberia Мэр Новосибирска Анатолий Локоть заявляет, что возвращение второго тура выборов главы города, которые состоятся в 2019 году, сопоставимы по объемам со стоимостью льгот, предоставляемых горожанам.
18.10.2018 FlashSiberia