О защите прав потребителей в сфере услуг перевозки легковым такси

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области по телефону «горячей линии» (8-800-350-50-60) с 08.12.2017 по 22.12. 2017 проводится консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг перевозок легковым такси. 

За текущий период по состоянию на 15.12.2017 по указанным вопросам поступило 27 обращений, основной характер которых связан   с  неправомерным удержанием стоимости за оказанную услугу перевозки.

По данному вопросу Управление информирует, что согласно ст. 31 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (Устав), п. 102 «Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильного транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 (Правила), перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого в устной форме фрахтователем (потребителем) непосредственно с водителем легкового такси (действующим от имени и по поручению фрахтовщика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени) или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя (потребителя). Права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у фрахтовщика. Заказ фрахтователя (потребителя) принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.

Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.  Исполнитель обязан оказать услугу перевозки по цене, предусмотренной указанными правилами (договором). На передней панели легкового такси справа от водителя размещается информация, установленная   п.117 Правил, в том числе: полное или краткое наименование фрахтовщика; условия оплаты за пользование легковым такси.

Следует иметь в виду, что маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем (потребителем). Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту (п. 109 Правил). Неисполнение данного обязательства не является основанием для увеличения стоимости услуги перевозки. В случае возникновения спора, защита нарушенного права осуществляется судом. 

Согласно ст. 39 Устава, до предъявления к перевозчикам, фрахтовщикам исков, вытекающих из договоров перевозок пассажиров или договоров фрахтования, обязательство по предоставлению к таким лицам претензии, не установлено.

Одновременно сообщаем, что помимо «горячей линии» потребители свои вопросы по защите нарушенного права могут разместить  в разделе «Виртуальная приемная» на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей ( http://zpp.rospotrebnadzor.ru .). 

 
По теме
Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области с 08.12.2017 по 22.12.2017 была организована тематическая «горячая линия», посвященная вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг перевозок легковым такси.
Минэкономразвития Новосибирской области подготовлено отрицательное заключение об ОРВ на проект изменений в административный регламент исполнения государственной функции по осуществлению государственного контроля за соблю
Минэкономразвития Новосибирской области подготовлено отрицательное заключение об ОРВ на проект изменений в административный регламент исполнения государственной функции по осуществлению государственного контроля за соблю
07.12.2017 Управлением Роспортебнадзора по Новосибирской области, в рамках взаимодействия с оргами местного самоуправления,
Житель города Бердска предстанет перед судом по обвинению в убийстве родственника - Следственный комитет фото СУ СК РФ по Новосибирской области Следственным отделом по городу Бердск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Новосибирской области завершено расследование уголовного дела в отно
Следственный комитет
Сначала анализ, потом — диагноз - Газета Степная нива С самого утра в кабинеты клинико-диагностической лаборатории центральной районной больницы стекаются пациенты с направлениями от всех врачей.
Газета Степная нива
Делаем всё возможное - ГБУЗ НСО ГНОКБ За два года, в течение которых на базе Новосибирской областной больницы работает детское онкологическое отделение, 11 маленьких пациентов прошли процедуру заместительной почечной терапии - гемодиализ.
ГБУЗ НСО ГНОКБ
Гайдар – для поколений - Тогучинская ЦБС 6 марта Юртовская сельская библиотека присоединилась к региональной акции «Аркадий Гайдар – для поколений», посвящённой 120–летию со дня рождения А. П. Гайдара и Году семьи.
Тогучинская ЦБС
Путешествие по пушкинским страницам - ЦБС Баганского района Двадцать девятого марта в Теренгульской сельской библиотеке состоялся увлекательный квизбук «Путешествие по пушкинским страницам».
ЦБС Баганского района